Trocas e Devoluções
1. Trocas e Devoluções
O cliente tem o direito de arrependimento pela compra conforme descrito no Código de Defesa do Consumidor, amparado na lei nº 8.078, o comprador poderá pedir a troca ou a devolução da mercadoria dentro de sete dias após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificar o motivo ou sofrer penalidade.
Para solicitar a troca ou devolução entre em contato:
·Whatsapp:(12) 98137-2740
·E-mail: sac@senseualle.com.br
Você também pode trocar um ou mais itens da sua compra realizada na loja online até 7 dias após recebê-la, desde que o produto esteja com a etiqueta afixada, acompanhado de todos os acessórios e não tenha sido usado, lavado ou alterado.
IMPORTANTE:
Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca/devolução e automaticamente serão enviados de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.
ATENÇÃO:
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.
2. Garantias
Peças com defeito de fabricação podem ser trocadas ou devolvidas em até 7 dias do recebimento. A finalização do processo de troca ocorrerá em até 30 dias.
Importante: Ter seguido as orientações e precauções. Não lavar com alvejante, não secar ao sol, não torcer as peças, não lavar na máquina e não dobrar o bojo.
Entre em contato conosco:
Whatsapp: (12) 98137-2740
·E-mail: sac@sensualle.com.br
3.Informações para Recusar o produto
Caso sua embalagem estiver: aberta, danificada, avariada, amassada, rasgada ou molhada. Favor recusar a entrega do pedido e descrever no verso da Nota Fiscal o motivo da recusa e avise imediatamente nossa empresa pelo e-mail: sac@sensualle.com.br ou pelos telefone whatsapp: (12) 98137-2740 (de segunda à sexta-feira, das 08:30h às 18:30h).
4. Passo a passo da Devolução
O produto deve ser encaminhado para empresa nas seguintes condições:
Estar acomodado na embalagem original com todos os acessórios, inclusive manuais.
Sem indício de uso ou violação.
Deve acompanhar Nota Fiscal com o motivo da devolução.
O produto passará por uma inspeção antes de validar a devolução.
5. Processo de Crédito e Reembolso
Caso o produto não esteja mais em nosso catalogo, após o recebimento da devolução e inspeção do produto feita e aprovada, o valor pago por ele será dado em crédito para uma nova compra ou reembolso conforme abaixo:
Para compras com cartão de crédito: Será estornado o valor do produto devolvido.
Para compras no boleto bancário ou PIX: o valor do produto será depositado em até cinco dias úteis a contar da data de inspeção feita e aprovada, somente ao CPF ou CNPJ que conste na Nota Fiscal de venda.